和美国人交朋友---建立和保持业务关系的关键
(何伟文)
美国人其实比较好打交道。总体讲,他们比较开放、实在,形式主义东西少。
一、不要放过各种社会聚会场合。
美国社团、商会经常举行各类交流会、研讨会,或者年会、聚会。在前述建立各种业务关系的基础上,这类活动应当尽可能参加。一般都有30分钟到一小时交流(Networking)时间。可以主动同别人打招呼,介绍自己。开始是简单致意,寒暄,如果发现对方同你今后业务或社会交往有用,可以简单介绍自己,其中核心是自己公司做什么,比方做贸易还是投资,主要产品是什么,是否在美国已经有业务。然后对方也会简单介绍自己。这时应注意在那些方面你可能对他有价值。如果有,可以进一步讲,你做过什么这方面的业务,可以合作。还可以问问对方有没有去过中国,并表示下次在中国愿意帮忙等等。即便没有什么直接结果,广泛交往仍然是必要的。
二、共进午晚餐。
有一定基础后,如果双方都有兴趣深入商谈,一般约定共进午餐或晚餐。一般说来午餐更多带有工作性质,适合于交往不深的时候。晚餐更多带有交友性质。午餐时间比较短,主要谈实质性事宜,商定一些原则。晚餐时间比较充裕,常常天南海北拉家常。谁先提议吃饭的人买单。
同美国人吃饭,可以很自然地聊口味。可以介绍中餐,但不要光是讲中餐如何好。这样太狭窄。而且给人感觉不太进入美国文化。可以聊聊美国饭,色拉、牛排、三文鱼等等。或者顺便讲讲麦当劳、肯特基、星巴克在中国如何时兴。如果对方是白人,可以聊聊红酒,赞扬加州纳帕葡萄酒,以及红酒在中国如何日益流行等等。
拉家常的吃饭中一定要拉家常。美国人非常重视家庭。他们脑子里常常想的也是孩子教育、住房之类。因此很容易谈得来。要主动关心问问他们家庭。但不要深问。同时如实介绍自己家庭。
三、同美国家庭建立友谊。
如果人家邀请你周末去他家,那说明关系已经不错了。一定要欣然接受,否则对方会感到你不尊重和不信任他。去前可以聊天式地问问他的夫人喜欢什么。到他家,一定要把礼物交给女主人,最好是中国的礼物,如工艺品、丝绸围巾、双面绣等等。如果主人是邀请你去他家吃饭,同时送一束鲜花给女主人,一瓶葡萄酒给男主人。然后主人会很高兴地带你参观他的房子。你当然要赞扬一番。也可以问什么时候买的。美国人一般不忌讳,和盘托出。你也应当介绍自己在中国住房情况。
在美国人家里,可以更多地谈生活,谈双方的生活。谈爱好。谈旅游。美国人很喜欢旅游。旅游总归是个好话题。可以多介绍中国旅游风光,并邀请他们下次到中国来玩。
要记住他有几个孩子,叫什么。如果上学,读几年级。要用心记住。过一段时间再见到,可以问问孩子(叫first name)怎么样。如果隔年相见,可以主动说:XX该上几年级了吧!由于你说得很准,美国人会觉得非常亲切。一下子拉近了距离。
四、相互关心。
9.11事件时,笔者正在驻纽约总领馆工作。在忙于保护和帮助中资机构和人员,恢复家园的同时,我们注意同主要交往的美国朋友的联系。我立即写信给主要公司负责人,问候是否安全。很快,接到道琼斯国际公司总裁的亲笔来信表示感谢,告诉还安全,希望今后更密切联系。纽约/新泽西港务局、纽约州政府经济部有关官员、撒切尔律师事务所、纽约证券交易所等都回了电话。感到很亲切,一个共同点是他们都希望,今后和我们不但发展业务,而且发展友谊。这为我们日后的顺利工作带来了不少好处。
五、努力了解和进入美国文化。
一般都认为,中美两国之间存在各种问题的重要原因是文化上的差异。广义而言,它实际上包括不同的价值观、不同的社会制度。但我们可以做的是了解并适应比较狭义的美国文化,既美国人的文化生活、爱好、习惯和行动方式。首先应当努力收集材料,了解所在地的主要文化背景。如在纽约,应当设法参观大都会博物馆,林肯艺术中心看歌剧,到百老汇看演出。美国人的节日,如感恩节、圣诞节、万圣节,都要去体会体会。而且在同美国人交往言谈中表示出尊重和知晓。
美国人很重视教育,重视大学。因此要尽可能地同美国大学打交道。实际上许多大学都有研究中国或研究中美经济关系的机构,有的还帮助促进经贸活动。例如新泽西州政府中小企业促进中心就设在罗格斯大学(州立大学)内。因此可以多多建立联系并共同举办一些活动。这样可以更多地了解美国大学文化。
最好是通过日常生活进入美国文化。如租房,买车、考驾照、开车。汽车文化是美国文化的一个基本标志。
六、诚信待人,多办实事。
保持关系的基本要求是经常帮助对方了解希望了解的情况,帮助做他希望做的事。特别是在合作项目上要非常认真、积极去办,而且经常沟通。反之,也可以同样要求对方为你做。这样的关系是活的,生长的。需要避免认识了就没事了。平常不来往,有事再找人。那种关系是很浅的。当然,同美国人交往,也应注意内外有别。内部情况不能说。
|