如何建立业务关系
(何伟文)
在美国建立业务关系并不难,只要自己真正有业务。但泛泛去做,也可能到美国来回跑而毫无结果。"绕树三匝,无枝可依。"
一、有限目标,知己知彼。
美国是个总概念,对具体企业而言,太大而又太空。美国大公司在中国开拓业务,也是从具体几个省市着手的。但目标如何选择,就需要事先并随时大量收集信息,进行深入的分析比较,尽可能做到知己知彼。比如寻找代理,最好不要贸然到美国,而是先请一些中介机构、贸易促进机构介绍推荐,或自己先在网上收集美国代理商协会,从中再细化到自己的品类。然后请驻美经商机构帮助联系。有了初步眉目后,先把自己公司和产品比较详细的介绍用电子邮件发过去,同时将印刷的介绍材料寄过去。
二、把自己介绍好。
国内很多来美建立业务关系的效果,往往取决于第一次交往。其中又取决于你自己情况是否引起对方的兴趣。在少说空话,开门见山地务实的前提下,如何务实又成为关键。首先介绍自己公司的材料要信息丰富、扎实,抓住对方关注。使人觉得对他有利益。同时印刷精美,内容符合美国习惯,英文简洁、符合美式习惯。其次,要详细说出为什么要建立这种业务关系,对双方可能带来多大生意,多少销售额。第三,对未来要有清楚的商业计划。人家如果感兴趣,会接着问你很多细节。因此必须准备得非常好,对自己情况及未来打算一清二楚。不合格的经理或业务员,显然是不适合初次同新单位建立业务关系任务的。也要把自己团队介绍好。美国人非常看中团队的资格和素质。因为今后合作的是具体的,是和人打交道。
三、要访问和参观公司。
美国人一般很喜欢邀请他们认为有潜在商业价值的机构或人访问自己的公司。除了详细介绍外,总是要带你参观。这样才能给对方全局印象。因此,打算同他们尝试建立业务关系,一定要认真访问和参观对方公司。对对方讲的内容要认真听和记。这既表明对他们的尊重,又表明你认真地想做生意。对方介绍完,一般要请你提问题。如果你提不出什么,建立业务关系恐怕没有什么希望。因为人家会觉得你根本不懂他们在干什么。
访问公司要预约。一般至少提前一周到十天。预约好后要守时。万一因为交通原因晚到,要在约定时间10分钟前打手机解释,并告之可能到达的时间。这点虽然看起来是小事,但体现了一个人和机构起码的礼貌和业务素质。素质不高是很难在美国建立业务联系的。
四、后续是关键。
一般初次认识并有意向后,就要认真忙起来。对方提出的建议,要随时回应。己方提出的建议,要说话算数。2002年在纽约帮助国内某地区开完招商会后。几次接到美国公司电话,说他们在会上谈好的石化方面那个项目,怎么也找不到人。留下的电话号码,接电话的人不会英文。更多的反映是,为某某代表团来访花了不少时间,不少钱。当时说的都很好。但回去后杳无音信。还有反映说,留下的电话已经过时了,传真也发不通。这样去交往是很不负责任的。如何会有业务联系?
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