VIP客户服务
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VIP服务的相关问题解答

问:都是什么样子的企业可以申请VIP服务?
答:任何的中国生产性企业都可以。

问:申请VIP服务有什么限制吗?
答:是的,凡是仿造名牌/有违知识产权的产品,我们都不接受。

问:除了分销商的数量以外,是不是可以提供产品数量的销售保障?
答:我们不是企业在美国的总代理,我们只是他们的渠道推广商,专门负责帮助企业在美国开发分销商(也就是批发商),由这些分销商利用他们现有的销售渠道把客户的产品推广到这个地区的零售商。

问:可以分期付款吗?
答:只有VIP白金卡和VIP金卡服务才可以分期付款。

问:如果一年下来你们没有达到你们所承诺的销售金额或者分销商数量怎么办?
答:我们会根据多退少补的原则,根据缺少的比例返还相应的服务费用。但是我们保证这种情况是不会发生的。因为我们在接受这个单子的时候,就会对该产品进行相应的评估,只有我们觉得不会有问题了,才会进行操作。

问:我们可以直接把货物卖给你们吗?
答:我们不会直接购买企业的货物的,因为我们是一家专业的推广公司,而不是贸易公司。客户如果对我们信任的话,可以直接把货物发给我们,由我们来直接批发给大小分销商,这样的销售效果自然远远大于分销商直接向工厂下订单,因为所有的分销商/批发商都愿意直接从美国本土定购,他们觉得可靠 / 方便。货物有问题的话,他们可以直接向美国的我们提出相关的要求。

问:美国的分销商是如何把这些产品推广到本地的零售企业?
答:美国的每个行业的细分程度在中国是难以想象的,比如修电视机的绝对不会同时修理电脑,在同一个公司,个人主管的工作也是非常的方向化,管什么就是管什么的。或许用一个美国笑话来形容,大家或许能明白一些:

  中国如果在路边栽几棵树,基本上都是一个企业一个团队一气儿合成的,但是在美国就是:挖坑的是一个公司,拉树往里面放的是一个公司,然后填土的是一个公司,最后浇水的是一个公司。他们各自执行自己的职责。因此就出现过:下单子的人忘了给拉树的公司下通知,结果就造成了:第一天挖坑的公司来把坑挖好了,第二天拉树的公司没有来,第三天填土的公司过来用土来把坑给填上了,第四天浇水的公司依然来浇水。因为各自公司都执行自己的职责,只完成自己的工作。这个就是美国方式。

  同样的道理,美国的零售商(当然不是沃尔玛这样大的)就是零售,他们绝对不管采购,如同餐馆也不会自己出去采购原材料一样,都有不同的供货公司给供货。举一个最简单的例子,就拿美国的餐馆来说,蔬菜供应就会是一家蔬菜供货公司,肉食供应就是一家肉食公司供应,海鲜供应就是一家海鲜公司供应,调料供应就是一家调料公司供应,原材料比如大米白面就是原材料公司供应,速冻食品比如春卷 / 饺子等就是速冻食品公司供应。因此作为餐馆(也就是零售商),每个星期就是给这些不同的公司打电话,根据自己的现有的库存量和下个星期的预期销售量来预定下个星期的用货,那么这些供货公司就根据客户的订单按时送货。反过来,这些批发供货公司的任务就是:
    1 .尽可能的开发本地区的这个产品的客户源;
    2 .尽可能的垄断本地区的这个产品的客户源,因为行业特别的细分,所以只能靠客户量大才能取胜,才能生存;
    3 .尽可能的增加同类产品的不同品牌的产品(比如,有10个品牌的春卷就比有一个品牌的春卷机会高);
    4 .尽可能的保持价低质高 / 服务及时而且好;
    5 .争取开发更多的原工厂供应商,以拿到更多的不同品牌的同类产品和最低价格。
  由此可以看出,美国的行业操作是十分的规范化,这也是为什么在美国很少出现坑骗客户的现象,因为那等于是自掘坟墓。我们VIP服务要做的环节就是抓住每一个地区的供货商,他们在自己的地盘上都有一个成型的庞大的零售网,我们抓住了这些供货商,就等于抓住了整个地区甚至整个美国的销售网(这就取决于客户选择的是我们的VIP白金卡还是VIP铜卡)。

  很多的直接从中国进口的大型一级批发商就是赚取这一部分高额利润:他们直接从中国工厂进口,然后加价卖给这些每个地区的批发商,因为这些批发商是没有能力全世界跑来寻找工厂的,只有接受这些大型进口商的盘剥。但是我们直接把工厂提供给他们,就是帮了他们非常大的忙, 因为少了一个中间环节,他们可以得到更好的价格,属于求之不得的事情;对于工厂而言,也是一个求之不得的事情。那么我们在这里就是起到了一个桥梁的作用,而恰恰这两端都需要这个桥梁但是也找不到这个桥梁。

  不要认为是我们恳求批发商来买中国企业的产品,感觉这是一件非常难的事情, 其实错了,对于那些批发商来说,有好的货源是他们最需要的。因此我们的VIP服务等于既帮助了中国企业在美国建立了自己的销售体系,同时又帮助了美国的批发商找到了物美价廉的货源。

问:为什么需要一份出口目的地国家的市场行情报价?
答:一个产品要在某一个国家进行行销,如何报价则是一门很大的学问,也是能否成功的关键,只有充分的掌握了同类产品在各个国家各个地区的零售价 / 一级批发价 / 二级批发价,才能制定出适合于自己的价格。价格定高了,没有人要,定低了自己吃亏。

  沃尔玛是美国最大的零售企业,他们的口号就是:价格永远是最低的。但是他们的所谓的最低价格,不是绝对的,而是相对的:只是针对某一个地区而言。他们采取的策略就是:每一个单独的零售商店都有自己的价格调查员,每天在这个地区四处走动,调查其他零售商的价格,然后把自己的价格调到比对方便宜几分钱或者与对方同等的价格。比如同样为香蕉,在迈阿密,普遍的零售价格为49美分 / 磅,那么这里的沃尔玛的香蕉价格永远就是48美分。但是在洛杉矶,普遍的零售价格为57美分 / 磅,沃尔玛的价格永远就是56美分。也就是说,沃尔玛永远保持最低价格,但是绝对不是恶性竞争那种低廉价格,即所谓的最终连自己都活不了的“跳楼价”。正因为他们这种正确的价格策略,才使自己每年可以达到几百个亿的利润。

  举一个实实在在发生的事情:迈阿密珊瑚泉市的沃尔玛旁边新开张了另外一家零售店PenDuch,开张第一个月他们的香蕉价格为39美分/磅,对面的沃尔玛马上就把自己的价格也降低到39美分。但是周边的其他的沃尔玛的香蕉价格依然保持48美分/磅的价格不变,因为这个属于局部降价,是有十分明确的针对性的。从这里看出,保持39美分/磅的价格,这两家商店都有利润,那么为什么沃尔玛不在所有的分店都卖这个价格呢?那是因为他们的这个价格策略就是:保持最有竞争力的低价位但是却要保证利益最大化。

  同样的,中国的产品如果要想在国际市场上取得一个好的价位(也就是有竞争力但是同时却有保障了自己的最大利益),那么最好的办法就是委托出口目的国家的一家公司做市场调查。知己知彼,方能百战不殆。沃尔玛就是一个最好的例子。

  我们的VIP服务就是首先帮助客户作市场调查,给客户一个最佳的价格体系来占领这个市场。

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